Meest gezocht

Teamleider Call Center (outbound Of Helpdesk) (nh7580)

  • Klantenservice
    Personato Werving en Selectie
    Ben jij commercieel zéér gedreven en flexibel in je werkhouding? Dan is dit jouw nieuwe uitdaging, solliciteer direct bij Personato.FunctieomschrijvingAls Teamleider Call Center (outbound of helpdesk) bij deze relatie van Personato beschik jij over d...
    Locatie: Gelderland
    Datum: 2011-10-25 00:00:00.000


    Solliciteren

 

Teamleider Klantenservice
OrganisatieCommerciële dynamische organisatie. Je zal werkzaam zijn op het Hoofdkantoor in Amsterdam Noord.FunctiebeschrijvingIn de functie van commerciële klantenservice Teamleider ben je mede verantwoordelijk voor het opzetten van het Service Center. In de opstartfase zal dit een klein Service Center zijn, dat we bij succes op termijn zullen uitbreiden. Zodra het Service Center is opgezet draag je er zorg voor dat het team in staat wordt gesteld om de prospects en klanten optimaal en op de juiste manier service te verlenen. Het uiteindelijke doel is om afspraken met prospects in te plannen. Interesse in de klant en het achterhalen van specifieke wensen en behoeften is daarbij van groot belang.Wij zoeken een overtuigende commerciële klantenservice Teamleider die zelfstandig kan werken. Jij hebt een klantgerichte instelling en bent resultaatgericht in je aanpak. Naast een vrolijke en vriendelijke instelling verwachten we dat je passie hebt voor je werk en onze organisatie. Wij bieden een uitdagende baan, waar je aan de basis staat van nieuwe ontwikkelingen.Werkzaamheden: Mede opzetten van de klantenservice Telefonische service verlenen Vragen van klanten beantwoorden Afspraken maken met prospects Bijhouden van rapportages Personeelsplanning medewerkers klantenservice Leidinggeven aan de medewerkers klantenserviceWij hebben een 40-urige werkweek en zijn op zoek naar een Teamleider voor 30 40 uur per week. Wij zijn alle dagen van de week geopend en de werktijden zullen liggen tussen 08.00 en 22.00 uur. In de opstartfase van het Service Center zullen de werktijden liggen tussen 16.00 en 22.00 uur.Functie-eisen HBO werk- en denkniveau Minimaal 3 jaar ervaring in de Customer Care/ Call Center branche is een EIS Ervaring in het opzetten van een nieuw Service Center is een pre Leidinggevende ambitie Innovatieve kijk op klantgerichtheid Communicatief vaardig Commerciële instelling Flexibel Pro-actief Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taalArbeidsvoorwaardenmarkconform salaris bijj een groeiende organisatie
Vergelijken deze vacature »
 		     Solliciteren »
Contact Center Medewerker Nijmegen
OrganisatieDeze opdrachtgever biedt een breed scala aan integrale diensten, waarmee je met gewenste doelgroepen in contact komt en waarmee je deze contacten verder kunt uitbreiden en versterken. Afhankelijk van de doelen zetten ze verschillende programmas in, om meer klantwaarde te creëren en deuren te openen. Dit callcenter is een full service partner op het gebied van klantcontact. Kwaliteit en professionaliteit staan centraal in de dienstverlening.FunctiebeschrijvingDenk jij mee met de klant? Dan is dit de functie voor jou!Als contact center medewerker ga je oude of bestaande klanten benaderen voor een krant, een kabelbedrijf of de Lotto. Het is geen harde verkoop. Word jij hier enthousiast van? Dan zijn wij op zoek naar jou! Reageer via de mail: arnhem.275@uniquecallstaff.nl of via de telefoon: 026-3707322Heb je interesse reageer dan direct via mail zijn we bereikbaar op: arnhem.275@uniquecallstaff.nl of telefonisch via 026-3707322.Functie-eisenErvaring is geen harder eis.Minimaal 12 uur per week flexibel beschikbaar. Communicatief vaardigCreatiefCommercieelPostieve instellingDe functie is de eerste maand voor maximaal 20 uur per week, daarna maximaal 32 uur per week.ArbeidsvoorwaardenDit bedrijf stimuleert mensen om door te groeien naar bijv. Teamleider of ProjectleiderFlexibele werktijdenMogelijkheid om parttime te werken-salaris is leeftijdgebonden- recht op reiskostenvergoeding
Vergelijken deze vacature »
 		     Solliciteren »
Teamleider Winback - Leeuwarden
Resultaatgerichte Peoplemanager voor Leeuwarden Voor het Customer Care Center van Nuon zijn we op zoek naar een Teamleider. Standplaats is Leeuwarden. Wat houdt de functie van Teamleider bij het onderdeel Winback in? De kern van jouw functie bestaat uit het coachen en ontwikkelen van de vaardigheden van je medewerkers. Je draagt vanuit jouw rol bij aan een cultuurverandering waarbij de omslag wordt gemaakt van procesgericht denken naar klantgericht optreden. De kern van klantgericht optreden is het optimaal in gesprek gaan met de klant. Het doel hiervan is het creëren van loyale en tevreden klanten die door ons worden voorzien van producten en diensten die optimaal aansluiten bij hun behoefte. Om dit te bereiken is het essentieel dat jij jouw medewerkers intensief coacht en begeleidt. Wat vragen we van de Teamleider? Coach: je bent een ervaren coach, die uitdaging haalt uit en zich volledig richt op het helpen van de medewerkers om (nog) beter te worden in het voeren van optimale klantgesprekken. Je hanteert daarbij een goed evenwicht tussen effectieve coaching en sturing, waardoor je jouw stijl aanpast aan de situatie en je uiteindelijk medewerkers het beste uit zichzelf laat halen. Je weet talent te stimuleren, te ontwikkelen en benut het potentieel van je team. Communicatief vaardig: je communiceert helder en duidelijk op alle niveaus en weet door je communicatie draagvlak te creëren. Commercieel: Je ziet commerciële kansen in een service omgeving en bent in staat om je team te stimuleren om dit ook te doen. Teamspeler: Je stelt je coöperatief op ten opzichte van je collega's teamleiders. Je geeft feedback en deelt actief jouw ervaring. Je staat zelf ook open voor feedback en vindt het belangrijk om je verder te ontwikkelen. Ondernemer: Je analyseert de resultaten en onderneemt passende acties. Je streeft er continu naar om resultaten te verbeteren. Je weet daarbij je werkzaamheden en taken goed te organiseren en bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen. Verder voldoe je aan de volgende eisen; Een opleiding / ervaring op HBO niveau. Je hebt meerdere jaren leidinggevende ervaring binnen een commerciele omgeving en bent in staat een goed evenwicht te hanteren tussen coachen en sturen. Ervaring in een Customer Care omgeving is een pré, maar niet een vereiste. Waar ga je werken? Nuon is een energieonderneming met zesduizend medewerkers. Een betrouwbare, betaalbare en zo schoon mogelijke energielevering staat daarbij centraal. Nuon produceert en levert gas, elektriciteit, warmte en koude en helpt haar klanten om het energieverbruik te beperken. Nuon is onderdeel van de Vattenfall Group. Het Customer Care Center (CCC) verleent service aan de klanten van Nuon en Liander Netwerkbedrijf. We verzorgen de facturering van de door hen geleverde diensten, de mutaties en klantvragen. De kwaliteit van het werk bepaalt in grote mate de beeldvorming en de tevredenheid van de klanten. Wat bieden we je? Bij Nuon kom je te werken binnen een ondernemende, open cultuur. Ook krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen. Verder ontvang je een markt conform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Meer informatie? Voor meer informatie en/of solliciteren kun je contact opnemen met de afdeling Werving & Selectie met Heleen Huart, telefoonnummer 06 - 1135 5063.
Vergelijken deze vacature »
 		     Solliciteren »
Teamleider Warehouse M/v
Phone House Nederland is onderdeel van het Britse beursgenoteerde The Carphone Warehouse. The Carphone Warehouse is de grootste onafhankelijke retailketen voor mobiele communicatie in Europa met ruim 2.600 winkels in negen Europese landen en nog eens 1.000 winkels in de USA in samenwerking met BestBuy. Op het Europese vasteland opereert The Carphone Warehouse onder de naam Phone House. Phone House is sinds 1998 actief op de Nederlandse markt en heeft hier inmiddels bijna 200 vestigingen. Leidinggeven, coachen en motiveren van medewerkers Warehouse; afdeling Inbound/outbound. Zorg dragen voor een efficiënte en gecontroleerde goederenstroom met de daarbij behorende administratieve afwikkeling. Leidinggeven, coachen en motiveren van medewerkers Warehouse; afdeling Inbound/outbound. Zorg dragen voor een efficiënte en gecontroleerde goederenstroom met de daarbij behorende administratieve afwikkeling. Voor deze functie zoeken wij kandidaten op MBO werk- en denkniveau die fulltime beschikbaar zijn. Relevante, leidinggevende, werkervaring van tenminste 6 maanden in de logistieke sector is een vereiste. Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift is noodzakelijk. Verder zijn wij op zoek naar iemand met goede communicatieve en sociale vaardigheden en kennis van MS office. Qua persoonlijkheid zijn wij op zoek naar kandidaten met een flexibele instelling die accuraat en zelfstandig kunnen werken en over een goede dosis humor beschikken. Het bezit van een heftruckcertificaat is een pre. Jouw competenties: Communicatief vaardig Overtuigingskracht Coachen / motiveren Kennis Outlook / Word / Excel / PIE / IMS / Chrystal Administratieve vaardigheden Eigen initiatief / Ondernemerschap Algemene bedrijfskennis ( Commercie vs Finance ) Planning & Organisatie Wij bieden: Een afwisselende zelfstandige functie in een boeiende organisatie met ruimte voor eigen initiatief en voor persoonlijke ontwikkeling. De werklocatie is Amersfoort en het betreft een fulltime (38 uur) functie. Onze arbeidsvoorwaarden zijn marktconform. We kennen een eigen CAO met onder andere 24 vakantiedagen, 13 compensatiedagen, een reiskostenregeling en een fietsplan. Overige informatie: De werklocatie is het Support Center te Amersfoort. Er wordt gewerkt in twee ploegen tussen 08.00 – 22.00 uur. Het overleggen van een “bewijs van goed gedrag’” wordt gevraagd. Heb je interesse om je aan te sluiten bij een snelgroeiende en succesvolle organisatie en wil je deel uit te maken van een enthousiast, jong en ambitieus team? Kijk op onze website www.phonehouse.nl/werk voor de wijze van solliciteren. Voor vragen kun je contact opnemen met de afdeling Recruitment op telefoonnummer 033-454 45 45. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Vergelijken deze vacature »
 		     Solliciteren »