Teammanager Klantadvies Afdeling Klantadvies En Support L Gorinchem

Algemeen Management
Unive VGZ IZA Trias
Zuid-Holland
Wat ga je bij ons doen? Je geeft direct leiding aan een team van 10 à 15 Klantadviseurs en begeleidt, instrueert, coacht, motiveert en zorgt voor continue ontwikkeling van medewerkers. Je rapporteert aan de Afdelingsmanager Klantadvies en Support en neemt deel aan het MT-overleg van de afdeling. Je vertaalt tactisch beleid naar afdelingsbeleid. Je draagt vanuit de eigen discipline bij aan de samenstelling van het jaarplan van de afdeling en stelt op basis van het jaarplan het beleid voor het team en teamdoelstellingen vast in resultaatafspraken. Je realiseert beleid met betrekking tot procesinrichting, richt het team in, neemt beslissingen over de uitvoering, en stemt dit af met andere teams of afdelingen. Ook zorg je voor een adequate uitvoering van ons HRM beleid. Wie zoeken wij? Je beschikt over een gerichte HBO opleiding. Je bent zakelijk en professioneel ten aanzien van verwezenlijken van doelstellingen. Je weet op tactisch niveau besluiten te formuleren en je ideeën kun je helder formuleren. Juist op deze positie is het zeer belangrijk dat je met je medewerkers de vertaling weet te maken van klantsignalen naar procesverbeteringen. Bij voorkeur heb je kennis en ervaring met backoffice- en callcenterprocessen, het liefst bij een (zorg)verzekeraar. Wie zijn wij? Het bedrijfsonderdeel Klantadministratie verzorgt voor de diverse labels de polisadministratie, 2e lijn klantadvies en het debiteurenbeheer. Dit doen wij met toewijding in een omgeving die onderhevig is aan verandering. De klantadministratie bestaat uit drie afdelingen te weten Polisadministratie, Klantadvies en Support en Creditmanagement. De Klantadministratie is gecentraliseerd in Tilburg en Gorinchem. Verder staat de komende jaren in het teken van optimaliseren van processen en de klant centraal stellen. Hierdoor is automatisering een belangrijk thema. Door verbetering in het proces en verregaande automatisering zorgen wij ervoor dat de klant snel, optimaal en met de laagst mogelijke kosten een ziektekostenverzekeringspolis ontvangt. Voor onze medewerkers betekent dit een cultuurverandering en een ontwikkeling in hun functie. Wat mag je van ons verwachten? Wij bieden je een interessante, afwisselende baan in een dynamische omgeving. Binnen de teams heerst een informele, uitdagende werksfeer. Binnen Klantadministratie vinden wij het belangrijk dat medewerkers gebruik maken van onze uitstekende mogelijkheden voor professionele en persoonlijke groei. In deze functie kun je kiezen voor een gemiddelde werkweek van minimaal 30 uur en maximaal 36 uur. Naast een prima jaarsalaris van maximaal € 45.000,-(incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering) bij een 34-urige werkweek (fulltime) bieden we een secundair arbeidsvoorwaarden pakket met o.a. arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem, kortingen op onze producten en goede reisfaciliteiten.
Locatie: Gorichem
Datum: 24-11-2011

Solliciteren

	Manager Sales Support Namens Coulisse zijn wij voor de divisie DIY op zoek naar een (m/v) Manager Sales Support spil tussen het Verre Oosten en klanten wereldwijd De functie Je bent verantwoordelijk voor het resultaat en de geleverde kwaliteit van de afdeling DIY ... Vergelijken deze vacature »			Solliciteren »
	Medewerker Field Support Voor de afdeling IT zijn wij op zoek naar een Medewerker Field Support (M/V - fulltime) Functie-informatie (takenpakket): De Service Desk is het centrale punt voor aanmeldingen van alle incidenten, vragen en klachten en is het visitekaartje... Vergelijken deze vacature »			Solliciteren »
	Medewerker Field Support Voor de afdeling IT zijn wij op zoek naar een Medewerker Field Support (M/V - fulltime) Functie-informatie (takenpakket): De Service Desk is het centrale punt voor aanmeldingen van alle incidenten, vragen en klachten en is het visitekaartje... Vergelijken deze vacature »			Solliciteren »
	Technical Support Specialist Hts-e / Industriële Automatisering Voor de technische afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste, klantvriendelijke H.B.O'er E of I.A. met affiniteit tot de industriële automatisering. Technical Support Specialist HTS-E / Industriële Automatisering (Projectingenieur) In de... Vergelijken deze vacature »			Solliciteren »