Juridisch Adviseur Civiel Recht − Tilburg

Advocatuur
Achmea Holding N V
Noord-Brabant
Als Juridisch Adviseur heb je: Een afgeronde studie HBO rechten (geen MER of SJD), specialisatie privaat/civiel recht of een afgeronde bachelor WO Nederlands Recht, afstudeerrichting privaat/civiel recht. relevante kennis en ervaring richting consumentenrecht is een pré. Bij voorkeur werkervaring in een Contact Center opgedaan. Goede en parate kennis van verbintenissenrecht is van groot belang. Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Je beschikt over de volgende competenties: klantgericht autonoom resultaatgericht besluitvaardig analytisch snel kunnen schakelen Tevens ben je bereid tot het volgen van aanvullende opleidingen en vaardigheidstrainingen. Ook ben je in staat om te werken volgens de vastgestelde normen binnen het Front Office. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Wegens het dynamische karakter van deze functie ben je pro-actief en flexibel ingesteld. Je werkt binnen het roosterprotocol dat actief is op de afdeling. Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) maakt onderdeel uit van het Achmea-concern en werkt voor de labels Av?o, Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. We helpen jaarlijks 170.000 particuliere en zakelijke klanten die via hun rechtsbijstandverzekering een conflict willen oplossen. Bijvoorbeeld met de overheid of een werkgever. Met circa 650 medewerkers zijn we de grootste en dé bepalende rechtshulpverlener in Nederland met locaties in Tilburg, Leiden, Apeldoorn en Leeuwarden. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tilburg. Het Front Office (FO) handelt op jaarbasis ruim 2 miljoen klantcontacten af. Hier vindt het eerste contact met de klant plaats; we registreren de melding en beoordelen de polisdekking. De klant krijgt hier een op maat gesneden inhoudelijk advies of de vervolgstappen te horen voordat het dossier wordt overgedragen aan onze behandelaars in de Back Office. Het FO biedt daarnaast een klantgerichte telefonische achtervang voor de Back Office behandelaars en zorgt voor een adequate afhandeling van de inkomende digitale en fysieke correspondentie. Ook is het FO verantwoordelijk voor het toekennen van de juiste in- of externe behandelaar aan het klantdossier. Dit gebeurt via een geavanceerd verdeelsysteem. Op jaarbasis besteden wij circa 15.000 zaken uit aan externe rechtshulpverleners. Hiermee is een schadelast gemoeid van meer dan 35 miljoen euro. Het relatiebeheer met deze externe rechtshulpverleners is eveneens de verantwoordelijkheid van het FO. Intake & Advies is het procesgericht juridisch contactcenter van SAR. Wij ontzorgen onze klanten professioneel en klantgedacht. Op dit contactcenter werken ca. 100 (juridisch) adviseurs. Op de afdeling Intake & Advies vindt het (veelal telefonische) eerste contact met de klant plaats. Intake & Advies neemt de melding aan, beoordeelt polisdekking en biedt de klant een op maat gesneden inhoudelijk advies of communiceert op heldere wijze over de verdere afhandeling van een dossier door bijvoorbeeld de Back Office van SAR. Vanwege de contactomgeving, wordt op Intake & Advies gewerkt met heldere kwantiteits- en kwaliteitseisen waaraan je als medewerker moet voldoen. Binnen Intake & Advies kennen wij werkstromen als inbound, outbound en post. Vanuit de afdeling Supervising word je dagelijks ingedeeld op een werkstroom. Als Juridisch Adviseur registreer je nieuwe verzoeken en stel je polisdekkingen vast. Dit betekent dat je de klant identificeert, en vervolgens een digitaal dossier aanlegt. Hierna bekijk je hoe de zaak het beste afgehandeld kan worden en adviseer je de klant waar mogelijk direct juridisch inhoudelijk over zijn/haar rechtspositie. Hierbij houd je in het bijzonder rekening met de klantwens en onderzoek je actief welke acties de klant zelf al dan niet kan ondernemen. Hierbij zoek je altijd naar de ideale balans tussen kwaliteit en kwantiteit. Als Juridisch Adviseur heb je kennis van en adviseer je over de rechtsgebieden arbeidsrecht, civiel recht en bestuursrecht. Waarbij je op één van deze rechtsgebieden start met een interne opleiding. Wanneer je op je eerste rechtsgebied naar wens functioneert, wordt je door middel van het volgen van een interne opleiding voorbereid het volgende rechtsgebied. Na ongeveer één jaar ben je op alle rechtsgebieden inzetbaar. Een afwisselende baan in een moderne, enthousiaste organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering, goede pensioenvoorzieningen en een marktconform salaris. Het menselijk kapitaal is voor Achmea van grote waarde. Dit betekent voor jou als mogelijke nieuwe collega ruime mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Het betreft een functie voor 32-36 uur per week, met standplaats Tilburg. Minder uren werken behoort tot de mogelijkheden. Wij bieden een jaarcontract, met een salarisindicatie tussen de 2000 en 2260 euro bruto per maand op basis van 36 uur per week. De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit: telefonisch interview persoonlijkheids- en intelligentietest via Berenschot bij positieve uitslag van de test een 1e gesprek met een teamleider en specialist. bij een positief 1e gesprek een 2e gesprek. arbeidsvoorwaardengesprek. De startdatum is 9 januari 2012.Let wel dat je de 1e maand fulltime beschikbaar dient te zijn i.v.m. het interne opleidingstraject. Indien je inhoudelijke vragen hebt, kun je contact opnemen met Margret van Hest, Teamleider Intake & Advies op 06- 2043 2599. Voor vragen m.b.t. het proces kun je contact opnemen met Suzanne Meijnen, Recruiter op 06- 303 704 91. Je kunt tevens direct solliciteren via werkenbijachmea.nl. Wij verwachten een motivatiebrief waarin je beschrijft waarom jij de juiste persoon bent voor deze specifieke baan in een contact center binnen Achmea Rechtsbijstand. Wat is jouw toegevoegde waarde? Daarnaast verwachten wij een motivering m.b.t. de gevraagde kennis/ervaring uit bovenstaand profiel. Als laatste vragen wij jou je cijferlijst en een lijst van de in het laatste jaar gevolgde vakken bij te voegen. Achmea maakt voor de invulling van deze vacature geen gebruik van een Werving & Selectiebureau of andere Intermediair.
Locatie: Tilburg
Datum: 01-12-2011

Solliciteren

	Juridisch Adviseur Arbeidsrecht − Tilburg Als Juridisch Adviseur heb je: Een afgeronde HBO rechten, specialisatie Arbeidsrecht of ben je 3e of 4e jaarstudent WO Nederlands Recht, afstudeerrichting Arbeidsrecht. (graag tevens de vakken in het Arbeidsrecht in je cv vermelden). Bij voorkeur werkervaring in een Contact Center opgedaan. Ervaring en sterke affiniteit met arbeidsrecht is een must. Je beschikt over de volgende competenties: Klantgericht Autonoom Resultaatgericht Besluitvaardig Analytisch Tevens ben je bereid tot het volgen van aanvullende opleidingen en vaardigheidstrainingen. Ook ben je in staat om te werken volgens de vastgestelde normen binnen het Front Office. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Wegens het dynamische karakter van deze functie ben je pro-actief en flexibel ingesteld. Je werkt binnen het roosterprotocol dat actief is op de afdeling. Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) maakt onderdeel uit van het Achmea-concern en werkt voor de labels Av?o, Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. We helpen jaarlijks 170.000 particuliere en zakelijke klanten die via hun rechtsbijstandverzekering een conflict willen oplossen. Bijvoorbeeld met de overheid of een werkgever. Met circa 650 medewerkers zijn we de grootste en dé bepalende rechtshulpverlener in Nederland met locaties in Tilburg, Leiden, Apeldoorn en Leeuwarden. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tilburg. Het Front Office (FO) handelt op jaarbasis ruim 2 miljoen klantcontacten af. Hier vindt het eerste contact met de klant plaats; we registreren de melding en beoordelen de polisdekking. De klant krijgt hier een op maat gesneden inhoudelijk advies of de vervolgstappen te horen voordat het dossier wordt overgedragen aan onze behandelaars in de Back Office. Het FO biedt daarnaast een klantgerichte telefonische achtervang voor de Back Office behandelaars en zorgt voor een adequate afhandeling van de inkomende digitale en fysieke correspondentie. Ook is het FO verantwoordelijk voor het toekennen van de juiste in- of externe behandelaar aan het klantdossier. Dit gebeurt via een geavanceerd verdeelsysteem. Op jaarbasis besteden wij circa 15.000 zaken uit aan externe rechtshulpverleners. Hiermee is een schadelast gemoeid van meer dan 35 miljoen euro. Het relatiebeheer met deze externe rechtshulpverleners is eveneens de verantwoordelijkheid van het FO. Intake & Advies is het procesgericht juridisch contactcenter van SAR. Wij ontzorgen onze klanten professioneel en klantgedacht. Op dit contactcenter werken ca. 100 (juridisch) adviseurs. Op de afdeling Intake & Advies vindt het (veelal telefonische) eerste contact met de klant plaats. Intake & Advies neemt de melding aan, beoordeelt polisdekking en biedt de klant een op maat gesneden inhoudelijk advies of communiceert op heldere wijze over de verdere afhandeling van een dossier door bijvoorbeeld de Back Office van SAR. Vanwege de contactomgeving, wordt op Intake & Advies gewerkt met heldere kwantiteits- en kwaliteitseisen waaraan je als medewerker moet voldoen. Binnen Intake & Advies kennen wij werkstromen als inbound, outbound en post. Vanuit de afdeling Supervising wordt je dagelijks ingedeeld op een werkstroom. Als Juridisch Adviseur registreer je nieuwe verzoeken en stel je polisdekkingen vast. Dit betekent dat je de klant identificeert, en vervolgens een digitaal dossier aanlegt. Hierna bekijk je hoe de zaak het beste afgehandeld kan worden en adviseer je de klant waar mogelijk direct juridisch inhoudelijk over zijn/haar rechtspositie. Hierbij houd je in het bijzonder rekening met de klantwens en onderzoek je actief welke acties de klant zelf al dan niet kan ondernemen. Hierbij zoek je altijd naar de ideale balans tussen kwaliteit en kwantiteit. Als Juridisch Adviseur heb je kennis van en adviseer je over de rechtsgebieden arbeidsrecht, civiel recht en bestuursrecht. Waarbij je op één van deze rechtsgebieden start met een interne opleiding. Wanneer je op je eerste rechtsgebied naar wens functioneert, wordt je door middel van het volgen van een interne opleiding voorbereid het volgende rechtsgebied. Na ongeveer één jaar ben je op alle rechtsgebieden inzetbaar. Een afwisselende baan in een moderne, enthousiaste organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering, goede pensioenvoorzieningen en een marktconform salaris. Het menselijk kapitaal is voor Achmea van grote waarde. Dit betekent voor jou als mogelijke nieuwe collega ruime mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Het betreft een functie voor 32-36 uur per week, met standplaats Tilburg. Minder uren werken behoort tot de mogelijkheden. Wij bieden een jaarcontract, met een salarisindicatie tussen de 2000 en 2260 euro bruto per maand op basis van 36 uur per week. De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit: telefonisch interview persoonlijkheids- en intelligentietest via Berenschot bij positieve uitslag van de test een 1e gesprek met een teamleider en specialist. bij een positief 1e gesprek een 2e gesprek. arbeidsvoorwaardengesprek. De startdatum is 30 januari 2012. Let wel dat je de 1e maand fulltime beschikbaar dient te zijn i.v.m. het interne opleidingstraject. Indien je inhoudelijke vragen hebt, kun je contact opnemen met Margret van Hest, Teamleider Intake & Advies op 06- 2043 2599. Voor vragen m.b.t. het proces kun je contact opnemen met Suzanne Meijnen, Recruiter op 06- 303 704 91. Je kunt tevens direct solliciteren via werkenbijachmea.nl. Wij verwachten een motivatiebrief waarin je beschrijft waarom jij de juiste persoon bent voor deze specifieke baan in een contact center binnen Achmea Rechtsbijstand. Wat is jouw toegevoegde waarde? Daarnaast verwachten wij een motivering m.b.t. de gevraagde kennis/ervaring uit bovenstaand profiel. Achmea maakt voor de invulling van deze vacature geen gebruik van een Werving & Selectiebureau of andere Intermediair. Vergelijken deze vacature »			Solliciteren »
	Adviseur Verkeer En Personenschade Als Adviseur Verkeer en Personenschade heb je: een afgeronde HBO opleiding 2 jaar ervaring met het afhandelen van (eenvoudige) schades is een pré ervaring in een Contact Center is een pré. een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift kennis van PC toepassingen in een Windows-omgeving. eventuele behaalde M&S modules zijn een pré. Tevens ben je: klantgericht communicatief vaardig snel schakelen resultaatgericht flexibel ambitieus om je als professional te blijven verbeteren en verdiepen Tijdens je inwerktraject volg je de opleiding verkeer & letsel en de telefonietraining. Het is tevens mogelijk de modules Motorrijtuigen & Schadeverzekering te volgen. Ook ben je in staat om te werken volgens de vastgestelde normen binnen het Front Office. Je werkt binnen het roosterprotocol dat actief is op de afdeling. Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) maakt onderdeel uit van het Achmea-concern en werkt voor de labels Av?o, Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. We helpen jaarlijks 170.000 particuliere en zakelijke klanten die via hun rechtsbijstandverzekering een conflict willen oplossen. Bijvoorbeeld met de overheid of een werkgever. Met circa 650 medewerkers zijn we de grootste en dé bepalende rechtshulpverlener in Nederland met locaties in Tilburg, Leiden, Apeldoorn en Leeuwarden. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tilburg. Intake & Advies (I&A) is het procesgericht juridisch contactcenter van SAR. Wij ontzorgen onze klanten professioneel en klantgedacht. Op dit contactcenter werken ca. 100 (juridisch) adviseurs. Op de afdeling I&A vindt het (veelal telefonische) eerste contact met de klant plaats. I&A neemt de melding aan, beoordeelt polisdekking en biedt de klant een op maat gesneden inhoudelijk advies of communiceert op heldere wijze over de verdere afhandeling van een dossier door bijvoorbeeld de Back Office (BO) van SAR. Front Office (FO) Op jaarbasis handelt het FO ruim 2 miljoen klantcontacten af. Hier vindt het eerste contact met de klant plaats; we registreren de melding en beoordelen de polisdekking. De klant krijgt hier een op maat gesneden inhoudelijk advies of de vervolgstappen te horen voordat het dossier wordt overgedragen aan onze behandelaars in de BO. Het FO biedt daarnaast een klantgerichte telefonische achtervang voor de BO behandelaars en zorgt voor een adequate afhandeling van de inkomende digitale en fysieke correspondentie. Ook is het FO verantwoordelijk voor het toekennen van de juiste in- of externe behandelaar aan het klantdossier. Dit gebeurt via een geavanceerd verdeelsysteem. Op jaarbasis besteden wij circa 15.000 zaken uit aan externe rechtshulpverleners. Hiermee is een schadelast gemoeid van meer dan 35 miljoen euro. Het relatiebeheer met deze externe rechtshulpverleners is eveneens de verantwoordelijkheid van het FO. Je identificeert de klant die via een medium naar keuze binnenkomt en registreert de schade- en relatiegegevens, hierbij gebruik makend van het juiste intake script. Daarnaast informeer en adviseer je klanten. Je doet dat in die zaken waarin op basis van, in het eerste klantcontact, door de klant verstrekte informatie aan de klant eenvoudig mondeling zijn positie duidelijk gemaakt kan worden. Daarbij wordt aangegeven, indien nodig, welke acties de klant zelf kan ondernemen. Ook handel je alle verkeer- en personenschade meldingen, die op Intake en Advies behandeld worden dusdanig af, dat er een goede balans ontstaat tussen de verwerkingstijd en de kwaliteit van de meldingen. Dit is gebaseerd op vastgestelde normen binnen Intake en Advies. Je legt binnen korte tijd de klantvraag vast en ontzorgt de klant door het dossier zo aan te maken dat de behandelaar op de Back Office de klant kan bijstaan. Je werkt in een gemengd team van juridisch adviseurs arbeids-bestuur en civiel recht en met adviseurs van verkeer & letselschade, waarmee je 1 keer per 2 weken een teamoverleg hebt. Een afwisselende baan in een moderne, enthousiaste organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering, goede pensioenvoorzieningen en een marktconform salaris. De salarisrange loopt van 1.851,- tot 2.578,- (bruto maandsalaris obv 36 uur per week excl. 13e mnd, vakantiegeld en winstdeling). De uiteindelijke inschaling en hoogte van je salaris zijn afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring. Het menselijk kapitaal is voor Achmea van grote waarde. Dit betekent voor jou als mogelijke nieuwe collega ruime mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Het betreft een functie voor 40 uur per week (minder uren zijn niet mogelijk), met standplaats Tilburg. De startdatum is 30-1-2012, waarna je een jaarcontract krijgt. Indien je inhoudelijke vragen hebt, kun je contact opnemen met Margret van Hest, Teamleider Intake & Advies op 06- 2043 2599. Voor vragen m.b.t. het proces kun je contact opnemen met Suzanne Meijnen, Recruiter op 06- 303 704 91. Je kunt tevens direct solliciteren via werkenbijachmea.nl. Wij verwachten een motivatiebrief waarin je beschrijft waarom jij de juiste persoon bent voor deze specifieke functie in een contact center binnen Achmea Rechtsbijstand. Wat is jouw toegevoegde waarde? Achmea maakt voor de invulling van deze vacature geen gebruik van een Werving & Selectiebureau of andere Intermediair. Vergelijken deze vacature »			Solliciteren »
	Senior Juridisch Adviseur Ambtenarenrecht Ervaren jurist op het gebied van arbeids- en ambtenarenrecht. Wij zoeken voor een van onze opdrachtgevers een senior juridisch adviseur die gespecialiseerd is in het arbeids- en ambtenarenrecht. Een piek aan werkzaamheden is de aanleiding hiervoor... Vergelijken deze vacature »			Solliciteren »
	Senior Adviseur/ Beleidsmedewerker Civiel Gezocht!!! Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij opzoek naar een CIVIEL SENIOR ADVISEUR! De senior adviseur civiel is werkzaam binnen een team van 16 medewerkers en houdt zich bezig met de beleidsvoering, de planning en controle en het uitvoeren van de opdrachtverlening voor het beheer van de openbare ruimte. Het team bestaat uit beheerders en adviseurs op het vlak van civiele techniek, milieu, verkeer, monumenten en de gemeentelijke gebouwen. Je bent verantwoordelijk voor het beleid voor riolering en wegbeheer van een gemeente. Je zorgt voor het opstellen en uitvoeren van het GRP, grondwaterbeleid en adviseert over planmatig beheer. Je adviseert management en bestuur en organiseert en coördineert activiteiten op jouw vakgebied. De opdrachtgever wil toe naar een meer integraal beheer en het uitvoeren van het werk op wijkniveau. Hiertoe onderhoud je relaties met de andere disciplines in ruimtelijk beheer. Je neemt deel aan grotere civieltechnische projecten vanuit jouw vakgebied en draagt zorg voor de opdrachtverlening voor de uitvoering van klein en groot onderhoud. Tevens lever je een bijdrage aan (meer)jarenplannen en management- en bestuursrapportages. Vergelijken deze vacature »			Solliciteren »